Terms of service

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА

Последна актуализация: 29 август 2026 г.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Добре дошли в онлайн магазина „Всичко за дома“ („Магазинът“, „ние“, „нас“, „нашият“).

Настоящите Общи условия уреждат използването на интернет магазина domakinstvo.store, както и условията за закупуване на предлаганите чрез него продукти.

Магазинът се управлява от физическо лице, което извършва продажбите чрез онлайн магазина.

Платформата на магазина се предоставя от Shopify, която осигурява техническата инфраструктура за функционирането на онлайн магазина.

С посещаването на сайта, използването на неговите функционалности или извършването на поръчка Вие приемате настоящите Общи условия, както и приложимите политики, публикувани в магазина.

Ако не сте съгласни с настоящите условия, моля, не използвайте сайта и не извършвайте поръчки чрез него.

2. ДАННИ ЗА КОНТАКТ

За въпроси относно поръчки, продукти, доставки, връщане на стоки или други въпроси можете да се свържете с нас:

Име: Николай Мирославов Димов
Имейл: dimovtrd@gmail.com
Уебсайт: domakinstvo.store

Допълнителна информация за продавача е публикувана в страницата „Правна информация“ на сайта.

3. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Можете да използвате сайта за законни цели и в съответствие с настоящите Общи условия.

Нямате право:

да използвате сайта за незаконни цели;
да предоставяте неверни или подвеждащи данни;
да извършвате действия, които могат да нарушат нормалното функциониране на сайта;
да се опитвате да получите неоторизиран достъп до системи, профили или данни;
да използвате автоматизирани средства за злоупотреба със сайта;
да копирате или използвате съдържанието на сайта без необходимото разрешение.

Запазваме си правото да ограничим или прекратим достъпа до сайта при нарушение на настоящите условия или приложимото законодателство.

4. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Магазинът може да предоставя възможност за създаване на потребителски профил.

При създаване на профил Вие носите отговорност за предоставянето на точна и актуална информация и за опазването на данните за достъп до профила.

Не трябва да предоставяте достъпа до своя профил на други лица.

Можете да поискате профилът Ви да бъде изтрит, като се свържете с нас на посочения имейл.

5. ПРОДУКТИ

Стремим се информацията за продуктите, включително изображения, описания, характеристики, размери и цветове, да бъде точна и актуална.

Възможни са незначителни разлики между изображенията на сайта и действителния продукт поради:

настройките на дисплея на устройството;
осветлението при заснемане;
производствени особености;
различия в партидите.

Когато размери, цветове, материали или други характеристики са посочени в продуктовата страница, те следва да се разглеждат съгласно публикуваната към момента информация за конкретния продукт.

Запазваме си правото да актуализираме продуктови описания, цени и наличности.

6. ЦЕНИ

Всички цени, показани в магазина, са посочени в български левове (лв.), освен ако изрично не е посочено друго.

Крайната цена на поръчката се показва преди потвърждаването ѝ.

В зависимост от конкретната поръчка могат да бъдат приложими разходи за доставка, като когато такива са приложими, те се показват преди завършване на поръчката.

При очевидна техническа или ценова грешка си запазваме правото да коригираме грешката и, когато е необходимо, да се свържем с клиента преди обработване на поръчката.

7. ПОРЪЧКИ

Поръчка се извършва чрез добавяне на избраните продукти в количката и попълване на необходимата информация за доставка и плащане.

Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери въведените данни и съдържанието на поръчката.

След изпращане на поръчката ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл адрес.

Получаването на автоматично потвърждение за получена поръчка не означава непременно, че поръчката вече е обработена или изпратена.

При необходимост от уточняване на информация относно поръчката можем да се свържем с Вас чрез предоставените от Вас данни за контакт.

8. ПЛАЩАНЕ

В магазина се предоставят следните методи за плащане, когато са налични при завършване на конкретната поръчка:

банкови карти;
Apple Pay;
Google Pay;
PayPal.

Плащанията могат да бъдат обработвани чрез външни платежни оператори. При извършване на плащане чрез такъв оператор могат да се прилагат и неговите собствени условия и политики.

Не съхраняваме пълните данни на платежните карти на клиентите, когато плащането се обработва от външен платежен оператор.

9. ОБРАБОТВАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКИ

След получаване на поръчката тя се обработва за изпълнение и доставка до посочения от клиента адрес.

За изпълнението на поръчката можем да използваме външни партньори и доставчици на услуги, включително логистични и фулфилмънт партньори.

При определени поръчки продуктът може да бъде изпратен директно от партньорски склад или доставчик до клиента.

Това не променя договорните отношения между клиента и продавача. „Всичко за дома“ остава контактната страна за клиента относно неговата поръчка, включително при въпроси относно доставка, дефектен или несъответстващ продукт, връщане или възстановяване на сума.

10. ДОСТАВКА

Доставката се извършва на територията на България.

Очакваният срок за доставка е обикновено около 2 седмици, като конкретният ориентировъчен срок може да бъде различен в зависимост от продукта, начина на доставка и други обстоятелства.

При завършване на поръчката клиентът получава информация за очаквания срок за доставка, когато такава информация е налична.

Посочените срокове са ориентировъчни, освен когато изрично е посочено друго.

Възможни са забавяния поради:

транспортни и логистични обстоятелства;
натоварване на куриерски или пощенски оператори;
празнични периоди;
метеорологични условия;
митнически или други административни процедури;
други обстоятелства извън разумния ни контрол.

При възникване на съществен проблем с доставката клиентът може да се свърже с нас на dimovtrd@gmail.com.

Ние ще предприемем необходимите действия за проследяване и разрешаване на проблема.

Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителя при забавена или неизвършена доставка.

11. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТА

При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери продукта възможно най-скоро за видими повреди или несъответствия.

Ако продуктът е повреден, дефектен, липсващ или е получен различен от поръчания продукт, клиентът следва да се свърже с нас на dimovtrd@gmail.com и да предостави информация за проблема.

При необходимост можем да поискаме снимки или друга информация, която да ни помогне да установим случая и да предприемем подходящо решение.

12. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право, когато е приложимо съгласно закона, да се откаже от договора от разстояние в рамките на 14 дни, без да посочва причина.

Срокът и условията за упражняване на правото на отказ, както и изключенията от това право, са описани подробно в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Правото на отказ не засяга другите законови права на потребителя.

13. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Условията, процедурата и адресът за връщане на продукти са описани в отделната ни Политика за връщане и възстановяване на суми.

Преди да изпратите продукт обратно, моля, свържете се с нас на dimovtrd@gmail.com, за да получите необходимите инструкции.

Не изпращайте продукт на адрес на доставчик или партньор, освен ако изрично не сте получили такава инструкция от нас.

14. ДЕФЕКТНИ И НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ

Ако полученият продукт е дефектен, повреден, несъответстващ на поръчания или има друг проблем, клиентът може да се свърже с нас на:

dimovtrd@gmail.com

След получаване на информацията ще разгледаме случая и, когато е необходимо, ще се свържем с доставчика или друг партньор, за да организираме разрешаването му.

В зависимост от конкретния случай и приложимото законодателство може да бъде предложено подходящо средство за защита, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

Законните права на потребителя във връзка с несъответствието на стоката не се ограничават от настоящите Общи условия.

15. ОТКАЗ ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКА

При изчерпване на продукт, техническа грешка, очевидна грешка в цената или друга обективна причина, която възпрепятства изпълнението на поръчката, можем да се свържем с клиента и да предложим подходящо решение.

Ако поръчката не може да бъде изпълнена и вече е извършено плащане, сумата ще бъде възстановена по приложимия начин.

16. ОТГОВОРНОСТ

Ние полагаме разумни усилия да поддържаме сайта достъпен и информацията в него актуална.

Поради естеството на интернет услугите не можем да гарантираме, че сайтът ще бъде достъпен без прекъсване или че няма да възникнат технически проблеми.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права или отговорности, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

17. ОТЗИВИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ

Когато сайтът предоставя възможност за публикуване на отзиви, коментари или друго съдържание, потребителят носи отговорност за съдържанието, което публикува.

Не трябва да се публикуват:

неверни или подвеждащи твърдения;
обидно или незаконно съдържание;
съдържание, нарушаващо права на трети лица;
лични данни на други лица;
спам или рекламно съдържание без разрешение.

Запазваме си правото да премахваме съдържание, което нарушава настоящите условия или приложимото законодателство.

Публикуването на отзив не гарантира, че той ще бъде публикуван или ще остане публикуван за неопределен период.

18. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на сайта, включително текстове, графики, лого, дизайн, снимки и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуалната собственост, когато е приложимо.

Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение или търговско използване на съдържанието на сайта без необходимото разрешение.

19. ЛИЧНИ ДАННИ

При използване на сайта и извършване на поръчка могат да бъдат обработвани лични данни, необходими за изпълнение на поръчката, плащането, доставката, комуникацията с клиента и изпълнението на законови задължения.

Подробна информация за начина, по който обработваме личните данни, е публикувана в нашата Политика за поверителност.

20. БИСКВИТКИ

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за функционирането на магазина, сигурността, запомнянето на настройки, анализиране на използването на сайта и други цели, описани в съответната информация за бисквитките.

При посещение на сайта може да бъде предоставена възможност за управление на настройките за бисквитки.

21. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове или услуги, управлявани от трети лица.

Ние не контролираме съдържанието или политиките на тези сайтове и не носим отговорност за тяхното съдържание или функциониране.

Използването на външни сайтове се извършва съгласно техните собствени условия и политики.

22. ПРОМОЦИИ И ОТСТЪПКИ

Когато предлагаме промоции, намаления или други специални предложения, за тях могат да се прилагат допълнителни условия.

Условията на конкретната промоция ще бъдат посочени в магазина или в съответната комуникация.

Не могат да се комбинират промоции, освен ако изрично не е посочено друго.

23. КОМУНИКАЦИЯ

Когато клиент предостави имейл адрес при извършване на поръчка, той може да бъде използван за комуникация, свързана с поръчката, плащането, доставката, връщането или обслужването.

Маркетингови съобщения ще бъдат изпращани съгласно приложимото законодателство и съответните настройки/съгласия на клиента.

Клиентът може да се откаже от маркетингови съобщения чрез предоставената възможност за отписване, когато такава е налична.

24. НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Не носим отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение, когато това се дължи на обстоятелства извън разумния ни контрол, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Това може да включва природни бедствия, сериозни транспортни нарушения, технически прекъсвания, действия на държавни органи, извънредни ситуации и други подобни обстоятелства.

Тази разпоредба не освобождава продавача от задълженията му към потребителите, когато законът предвижда такива.

25. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА

Настоящите Общи условия се тълкуват съгласно приложимото българско законодателство и задължителните правила на правото на Европейския съюз, доколкото са приложими.

Нищо в настоящите Общи условия не има за цел да ограничи задължителните права, предоставени на потребителите от приложимото законодателство.

При възникване на спор страните първо следва да положат разумни усилия за доброволното му разрешаване.

Потребителите запазват правото си да използват всички предвидени от закона средства за защита.

26. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Можем да актуализираме настоящите Общи условия при необходимост, включително при промени в начина на работа на магазина, предлаганите услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта.

В долната част на настоящата страница ще бъде посочена датата на последната актуализация.